保証規定

保証の対象は何ですか？

当社の保証は、(株)U-Reach Data Solutions製品の材料または製造上の人為的でない欠陥のみを対象としています。当社の限定保証の適用を受けることができるのは、（株）U-Reach Data Solutionsから直接製品を購入されたお客様のみです。延長保証は機械のみを対象とし、部品や付属品は含まれません。

保証の対象とならないものは何ですか？

当社の保証は、以下に起因する問題には適用されません：

(a) 製品仕様を超える衝撃、熱、湿気。

(b) 不適切な設置、操作、または不正な改造。

(d) ユーザーマニュアルの指示に反する誤用。

(e) ラベルの破損または部品の取外しを含む改造が施され、製品が解体された状態で返送された場合、当社の限定保証は無効となります。

(株) U-Reach Data Solutions 製品保証規定

製造元は、すべてのデュプリケーターおよびマシンに1年間の部品・修理保証を提供します。アダプターは6ヶ月保証です。ケーブル、ソケット、その他の消耗品は3ヶ月の保証となります。延長保証は購入可能ですが、デュプリケーターとマシンのみに適用されます。電話およびEメールによるサポートは、メーカーが定める製品寿命までご利用いただけます。

1. 保証期限切れの場合

(a) 修理を希望される場合は、RMAフォームに「保証期限切れ」とご記入の上、デバイスを返送してください。修理にかかる費用はお客様のご負担となります。お客様が修理を希望されない場合、デバイスは返送され、その際に検査手数料が発生します。

(b) 製品のメンテナンスを希望されない場合、または送料の支払いを希望されない場合は、保証期限切れの製品を返送しないでください。

-修理部品・工賃：(株) U-Reach Data Solutions RMA部門による見積もり。

2. 保証期間内の場合

(a) RMAリクエストフォームに故障製品の詳細を記入し、(株) U-Reach Data Solutions(e-mail info@ureach-japan.com)までファックスまたは電子メールでお送りください。保証サービスには、請求書による購入日の証明が必要です。

(b) 保証が有効となるためには、請求書に記載された購入先が、(株) U-Reach Data Solutions、当社の認定再販業者、または販売店である必要があります。他の地域から購入された場合は、製品を購入された販売店にマシンを返送してください。

3. 製造番号のない製品が返送された場合、製造番号シールが破損している場合、または製造番号と製品が一致しない場合、製品保証は無効となります。(1a)の保証規定をご参照ください。

4. 保証期間内であっても、誤用、乱用、事故、不適切な取り扱いや設置により製品が破損した場合、保証は無効となり、修理費用はお客様のご負担となります。

5. 修理希望製品を発送する前に、配送中の破損を避けるため、製品を厳重に梱包してください。元の輸送箱を使用することを強くお勧めします。不適切な梱包が原因で製品が破損した場合、製品保証が無効となるため、(株) U-Reach Data Solutionsは保証サービスの責任を負いません。上記(1a)の保証規定をご参照ください。

6. 修理希望のために製品を返送する送料はお客様のご負担となります。修理または交換された製品のお客様への返送は弊社が行います。

サービスに関するお問い合わせは、担当営業または info@ureach-japan.com までご連絡ください。

返品・交換・保証修理の手順

サポートフォームにご記入の上、返品承認 (RMA)番号をご請求ください。
または弊社までお問い合わせください：
電子メール：info@ureach-japan.com
電話番号 06-6614-9726

返送されるすべての箱の配送ラベルに認定RMA番号が記載されていることをご確認の上、梱包製品を株式会社U-Reach Data Solutions宛に返送して下さい。返送の際には、請求書のコピーと署名済みのRMAフォームを必ず梱包に同封してください。

認定RMA番号がない場合、返品または交換はお受けできません。認定RMA番号なしに返品された商品は拒否され、お客様の自己負担で返送されます。

返品および交換は、請求書発行日から14日間のみ有効で、15％の返品手数料と初回送料が差し引かれます。（送料無料キャンペーンを利用した場合も同様です。）交換商品はすべて、元の住所にのみ送付されます。アクセサリー、ドライブ、およびカスタマイズされた特別注文（100ポート以上のフラッシュ・デュプリケーターなど）はすべて、払い戻しできません。